エクスショップの仕組みと保証は？実績・工事の流れを運営元が解説

カーポートやフェンスの設置を調べていると、エクスショップという名前を目にすることがあります。
ネットで注文して工事まで頼めるのか、保証はどうなっているのか、気になる方は少なくないでしょう。

このイエソトは、エクスショップが運営している情報サイトです。
運営元として、サービスの仕組みと保証の中身、依頼から工事完了までの流れを、公開している情報にもとづいて整理しました。
依頼する前に知っておいたほうがよい点もあわせて記載しています。

エクスショップとはどんなサービスか

エクスショップは、株式会社エクスショップが運営するエクステリアの販売・施工サービスです。
カーポート、サイクルポート、ウッドデッキ、テラス屋根、フェンス、門扉、物置、内窓、玄関ドアなどを取り扱っています。

商品の販売から施工まで一括で対応する

特徴は、商品の購入と設置工事をまとめて依頼できる点です。
ホームセンターやネット通販で商品だけを買った場合、工事を頼む業者を別に探す必要があります。
エクスショップでは商品の価格と工事費を含んだ金額が最初から提示されるため、総額が把握しやすくなっています。

工事は全国の提携施工店が担当します。
公開されている情報では、全国1,610店以上の施工体制があるとされています（2026年8月時点）。

商品だけを購入することもできる

工事を含めず、商品のみを購入する方法もあります。
すでに付き合いのある工務店がある場合や、自分で設置する場合に選ばれています。
ただしこの場合、後述する工事保証は対象外になります。

保証は商品2年・工事10年の2本立て

エクスショップの保証は、商品に対するものと工事に対するものに分かれています。
内容は次のとおりです（2026年8月時点・エクスショップ 保証についてより）。

種類	期間	対象
商品2年保証	工事完了日から2年 （電気駆動部分は1年）	販売商品の本体 ※物置・ゴミステーションと設置部材は対象外
工事10年補償	工事引渡し日から10年	契約不適合工事による損害の補填（対人・対物とも上限1億円）と機能支障の修補

いずれも工事完了後に保証書が発行されます。
商品保証では「エクステリア工事保証書」と保証シールが渡されます。

保証の対象外になるケース

保証には対象外の条件があります。
契約前に確認しておきたい部分です。

商品保証では、第三者による加工や工事の不備、取扱説明書に沿わない使い方、経年劣化、自然現象や天災による破損は対象外とされています。
工事補償では、地震や洪水などの不可抗力、エクスショップ以外による作業が原因の場合が対象外です。

また工事補償には、損害が発生してから3日以内に報告するという条件があります。
不具合に気づいたら早めに連絡することが大切です。

依頼から施工完了までの流れ

注文してすぐ工事が始まるわけではありません。
現地調査を経て正式な見積もりが出てから発注する流れです。

段階	内容	目安
1. 現場調査の依頼	サイトの自動見積で概算を確認し、依頼フォームを送る	—
2. 日程調整	訪問日を決める	通常2営業日程度
3. 現場調査	採寸と施工方法のヒアリング	立ち会いが必要
4. 正式見積もりの提示	調査結果をもとに作成しマイページで確認	通常3営業日程度
5. 検討	見積もりを見て判断する	—
6. 発注	マイページから手続き	—
7. 施工日の最終確認	工事日時を調整	通常2営業日程度
8. 施工	提携施工店が工事を行う	開始時と終了時に立ち会いが必要
9. 請求・支払い	施工完了後にメールで請求	7日以内に支払い

サイト上の自動見積もりはあくまで概算です。
現地の状況によって必要な工事が変わるため、正式な金額は現場調査のあとに決まります。
詳細はエクスショップ ご注文の流れで公開されています。

実績と対応できる範囲

運営会社	株式会社エクスショップ
取扱商品数	10,000点以上
施工体制	全国1,610店以上
お客様の声	182,522件超を公開
対応エリア	日本全国 ※沖縄県、札幌近郊以外の北海道、離島は除く
電話	0120-614-410（9:30〜17:30）

数値はいずれも2026年8月時点で公開されているものです。
お客様の声は商品ごとに公開されており、実際に設置した現場の写真とあわせて確認できます。

依頼する前に知っておきたいこと

運営元として、事前に把握しておいたほうがよい点を挙げます。

現地調査と工事当日は立ち会いが必要

現場調査では採寸とヒアリングを行うため、立ち会いが必要です。
工事の開始時と終了時にも、要望がわかる方の立ち会いが求められます。
平日に時間を取れるかどうかは、依頼前に確認しておきましょう。

対応できない地域がある

全国対応とされていますが、沖縄県、札幌近郊以外の北海道、離島は対象外です。
該当する地域にお住まいの場合は、地元の施工業者を探す必要があります。

物置とゴミステーションは商品保証の対象外

商品2年保証は、物置とゴミステーションのカテゴリ、および設置部材が対象外とされています。
これらを検討している場合は、メーカー側の保証内容を個別に確認しておくとよいでしょう。

概算見積もりと正式見積もりは金額が変わることがある

サイトの自動見積もりは、標準的な条件で計算した概算です。
実際には地面の状態、既存物の撤去、電気工事の有無などで金額が変わります。
予算を組む際は、正式見積もりが出るまで確定させないほうが安全です。

外構工事全般はガーデンプラスが対応します

エクスショップが扱うのは、カーポートやフェンスといった商品の設置工事です。
土間コンクリートの打設、ブロック積み、芝や植栽といった外構工事全般は、系列事業のガーデンプラスが担当します。

どちらに相談すればよいかは、工事の内容によって変わります。
使い分けの考え方はエクスショップとガーデンプラスの違いは？使い分けの基準を解説で整理しています。

まとめ

エクスショップは、エクステリア商品の販売と設置工事をまとめて依頼できるサービスです。
保証は商品2年・工事10年の2本立てで、いずれも保証書が発行されます。

依頼から工事までは現地調査を挟むため、正式な金額が決まるまでに数日かかります。
立ち会いが必要な場面が2回ある点と、対応できない地域がある点は、検討の前に押さえておきたいところです。

もし、どの商品を選べばよいか悩んでいる場合は、エクスショップへお問い合わせください。
エクスショップでは日本全国へ、無料の出張見積もりを行っています。
実際に現地を訪問することで、最適なデザインや商品のご提案が可能です。